Política de reembolso

Última actualización: 29 de octubre de 2026

Esta política explica cómo devolver un pedido de AnimalVerso (animalverso.store) y cómo te devolvemos el dinero. No limita los derechos que te reconoce la ley de tu país como consumidor.

Botón de arrepentimiento

Puedes arrepentirte de tu compra y revocar la aceptación sin dar explicaciones. Para hacerlo, escríbenos a rimulojuan@gmail.com con el asunto «Arrepentimiento» y tu número de pedido. Te responderemos en un plazo máximo de 24 horas con un código de identificación de tu solicitud (Ley 24.240, art. 34, y Resolución 424/2020 de la Secretaría de Comercio Interior).

Plazo para devolver

Tienes 14 días corridos desde que recibes el pedido para arrepentirte y devolverlo sin dar explicaciones. Es más que los 10 días que exige la ley argentina y lo mismo que exige la Unión Europea. Si el pedido llega en varios paquetes, el plazo cuenta desde que recibes el último.

Cómo hacer una devolución

Antes de que termine el plazo, escríbenos a rimulojuan@gmail.com con tu número de pedido y los productos que quieres devolver. Si lo prefieres, puedes usar el modelo de formulario que encontrarás al final.

Te contestaremos con la dirección a la que debes enviarlo. Trabajamos con varios proveedores, así que puede no ser la misma para todos los productos: no lo envíes a otra dirección sin consultarnos.

Envía el producto en los 14 días corridos siguientes a tu aviso.

Gastos de la devolución

Si vives en Argentina, los gastos de la devolución por arrepentimiento corren de nuestra cuenta, como establece la ley. En el resto de países, corren de tu cuenta, salvo que el producto sea defectuoso, haya llegado dañado o no sea el que pediste: en esos casos los pagamos nosotros.

Estado del producto

Puedes abrirlo y probarlo como harías en una tienda física. Si lo usas más allá de eso y pierde valor, podremos descontar esa pérdida del reembolso. Si puedes, devuélvelo con su embalaje y sus accesorios.

Productos que no se pueden devolver

No admiten devolución los productos personalizados o hechos a medida, los que se estropean con rapidez y los precintados que no se pueden devolver por motivos de salud o de higiene si los has desprecintado.

Productos defectuosos, dañados o equivocados

Revisa tu pedido al recibirlo. Si llega dañado, tiene un defecto o no es lo que pediste, escríbenos a rimulojuan@gmail.com con fotos y tu número de pedido: lo reparamos, te lo cambiamos o te devolvemos el dinero, sin ningún coste para ti.

Garantía

Todos nuestros productos tienen la garantía legal de tu país de residencia, contada desde la entrega: como mínimo 6 meses en Argentina (Ley 24.240) y 2 años si vives en la Unión Europea o el Reino Unido.

Cambios

Si quieres otra talla, otro color u otro modelo, lo más rápido es devolver el producto siguiendo esta política y hacer un pedido nuevo.

Reembolsos

Te devolveremos todo lo que pagaste, incluidos los gastos de envío iniciales, en un plazo máximo de 14 días corridos desde que nos comuniques que te arrepientes. Podemos esperar a recibir el producto, o a que nos envíes el justificante de que lo has enviado, antes de reembolsarte. Usaremos el mismo medio de pago con el que compraste, sin coste para ti; tu banco puede tardar unos días más en reflejarlo.

Modelo de formulario de arrepentimiento

(Solo debes rellenar y enviar este formulario si quieres arrepentirte de la compra).

A la atención de Juan Rimulo, Hurlingham, Buenos Aires, Argentina, rimulojuan@gmail.com:
Por la presente le comunico que me arrepiento de mi contrato de venta del siguiente bien:
Pedido el / recibido el:
Número de pedido:
Nombre del consumidor:
Domicilio del consumidor:
Firma del consumidor (solo si el formulario se presenta en papel):
Fecha: