Política de envío

Última actualización: 29 de octubre de 2026

Esta política explica cómo enviamos los pedidos de AnimalVerso (animalverso.store).

Dónde enviamos

Enviamos a estos 30 países:

• América: Argentina, Brasil, Canadá, Chile, Colombia, Costa Rica, Estados Unidos, México, Perú y Uruguay.
• Europa: Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, España, Finlandia, Francia, Irlanda, Italia, Países Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido y Suecia.
• Asia y Oceanía: Arabia Saudita, Australia, China, Japón, Nueva Zelanda y Singapur.

Si tu país no aparece en la lista, por ahora no podemos enviarte el pedido. Al pagar solo podrás elegir una dirección de uno de estos países.

Plazo de entrega

Tu pedido llega normalmente en un plazo de 2 a 5 semanas desde que lo confirmamos, según tu país. Ese plazo incluye la preparación del pedido y el transporte. En campañas como Black Friday o Navidad puede alargarse unos días; si es así, lo avisaremos en la tienda.

Desde dónde enviamos

Trabajamos con proveedores que envían algunos productos directamente desde sus almacenes en el extranjero, por lo que tu pedido puede pasar por la aduana de tu país.

Los precios no incluyen los impuestos, aranceles ni gastos de aduana que pueda cobrar tu país al importar el pedido. Si se aplican, los cobra la aduana o el transportista al entregarte el paquete y los paga quien lo recibe. En la Unión Europea y el Reino Unido, por ejemplo, la importación puede tener IVA y gastos de gestión aunque el pedido sea pequeño.

Si compras varios productos, pueden llegar en paquetes separados y en días distintos, sin coste adicional.

Gastos de envío

El envío es gratis en todos los pedidos.

Seguimiento

Cuando tu pedido salga, te enviaremos un email con el número de seguimiento. Puede tardar entre 24 y 72 horas en mostrar los primeros movimientos.

Retrasos e incidencias

Si tu pedido supera el plazo máximo, escríbenos a rimulojuan@gmail.com con tu número de pedido y lo revisaremos con el transportista. Si no lo recibes en el plazo acordado, puedes darnos un plazo adicional razonable y, si tampoco llega, cancelar el pedido y recuperar todo lo que pagaste. Si el paquete se pierde o llega dañado, te enviamos otro o te devolvemos el dinero, sin coste para ti.

Dirección de entrega

Revisa bien la dirección antes de pagar. Si te equivocas, escríbenos cuanto antes: si el pedido aún no ha salido, la corregimos. Si el paquete vuelve porque la dirección era incorrecta o porque no se pudo entregar tras varios intentos, te ofreceremos enviarlo de nuevo, pagando tú ese nuevo envío, o reembolsarte el pedido descontando los gastos de envío.

Contacto

Para cualquier duda sobre tu envío, escríbenos a rimulojuan@gmail.com.